Tecnología iMASC
iMASC SOFT
iMASC – Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos
Centros Públicos
iMASC está diseñado para atender puntualmente las necesidades de los mediadores y los centros de mediación.
Eficientiza el trabajo cotidiano de mediadores, conciliadores, negociadores y practicantes de procesos restaurativos.
Es una herramienta poderosa para administrar los centros MASC.
Centros Públicos
Una imagen profesional genera confianza: Puedes configurar el nombre de tu institución, logotipo, domicilio, información de contacto, correo electrónico y todos los datos que requieras en tu imagen corporativa para que aparezcan en todos los documentos generados por iMASCsoft.
Atención a la diversidad: Sabemos que en tu centro MASC atiendes asuntos de naturaleza civil, mercantil, penal, laboral, administrativo, familiar, comunitario, entre otros; en cada caso, con requerimientos normativos y características muy particulares. iMASCsoft es capaz de configurar procesos diferenciados para atender tus necesidades.
Puedes definir desde los tiempos que quieres otorgar a tus equipos de trabajo para la atención de los procesos, hasta la información que quieres recabar de las partes, las etapas de tu procedimiento y formatos generados por el sistema. El trámite de un divorcio por mutuo consentimiento habitualmente será más largo y complejo que un preventivo de arrendamiento.
Rapidez y economía
Atentos a las emociones: Los mediadores y conciliadores trabajan bajo presión, habitualmente nuestros usuarios pueden estar frustrados o molestos. En definitiva, las personas que acuden a los centros de solución de conflictos no se encuentran en su mejor versión.
El mediador utiliza su tiempo y recursos en la escucha y comprensión de las necesidades de las personas, iMASCsoft es una herramienta fácil de utilizar, se configura para documentar la información necesaria para el desarrollo del proceso y la que deberá utilizarse para un eventual acuerdo.
Confianza en el proceso: iMASCsoft muestra a los mediadores las etapas del proceso que deben realizar, las acciones particulares que exige la norma para cada materia, despliega la información necesaria que debes recabar en cada caso y genera de manera automática formatos para cada etapa del proceso, el acuerdo y el seguimiento.
Sabemos que cada asunto es diferente, de tal manera que los mediadores pueden modificar fácilmente las plantillas generadas por el sistema, atendiendo a las necesidades de las partes.
iMASCsoft muestra toda la información relevante de tus asuntos, puedes identificar fácilmente si algún asunto se está rezagando y documentar las acciones que realizas para atenderlo.
Control del Proceso
- ¿Cuántos asuntos familiares se tramitaron el último mes? ¿Civiles?, ¿mercantiles? Necesito rendir informes, conocer la situación financiera del centro.
- ¿A cuántas mujeres atendimos? ¿Personas con capacidades diferentes?
- ¿Cuál es el conflicto más solicitado en cada sede regional? ¿El proceso más rentable?
- ¿Cuál es el tiempo promedio de duración de los asuntos familiares? ¿Civiles? Si hay asuntos más complejos evalúo al personal de forma diferenciada.
- ¿Qué mediador tiene la mejor tasa de acuerdo?
- ¿Cuál es mi mejor mediador en materia familiar?
- ¿Cómo distribuyo la carga de trabajo de manera transparente y equitativa?
- ¿Qué ocurre si incorporo un nuevo proceso? Cambio a la ley, nueva materia, etc. Mis procesos son muy diferentes en razón de la materia, pero tengo solo un software de gestión.
- ¿Cómo garantizo mi modelo de gestión? Que todos los convenios civiles mantengan un estándar de calidad, por ejemplo.
Centros MASC privados
